Umtausch & Rückgabe – ElegantSportStyle.com
1. Rückgaberecht
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um Ihre Bestellung zu retournieren. Die Artikel müssen ungetragen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein.
2. Rückgabeprozess
- Melden Sie sich in Ihrem ElegantSportStyle.com-Konto an
- Wählen Sie „Meine Bestellungen“ aus
- Wählen Sie die zu retournierenden Artikel aus
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus
- Verpacken Sie die Artikel sicher
3. Rückerstattung
- Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
- Bearbeitungszeit: 5-7 Werktage nach Wareneingang
- Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei defekten Artikeln)
4. Bedingungen
Retournierte Artikel müssen:
- Ungetragen und unbenutzt sein
- Originalverpackung enthalten
- Alle Tags und Labels aufweisen
- Keine Gebrauchsspuren zeigen
5. Nicht rücknehmbare Artikel
- Unterwäsche und Socken (aus Hygienegründen)
- Personalisierte Artikel
- Sonderangebote (als solche gekennzeichnet)
6. Umtausch
Wir bieten:
- Kostenlosen Größenumtausch (innerhalb Deutschlands)
- Stilumtausch durch Rückgabe/Neukauf
- Beschleunigte Bearbeitung für Umtausche
7. Internationale Retouren
- Der Kunde trägt die Rücksendekosten
- Zölle und Steuern werden nicht erstattet
- Nachverfolgbare Versandmethode empfohlen
8. Defekte Ware
Bei Mängeln:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden
- Reichen Sie Fotos des Mangels ein
- Wir übernehmen die Rücksendekosten
- Ersatz oder Rückerstattung erfolgt
9. Store-Guthaben
- Auf Wunsch sofort verfügbar
- Wird per E-Mail versandt
- Kein Verfallsdatum
10. Änderungen
Wir behalten uns Änderungen dieser Richtlinie vor.
Zuletzt aktualisiert: [Monat/Jahr]